Na konferenciji "Moje pravo" sinoć u Sarajevu prezentirani su rezultati istraživanja o efikasnosti sistema rješavanja prigovora i žalbi unutar zdravstvenih ustanova na svim nivoima te o zadovoljstvu pacijenata uslugama u javnim zdravstvenim institucijama s preporukama o unapređenju implementacije Zakona o pravima, obavezama i odgovornosti pacijenata.
- Tokom prošle godine u 30 anketiranih zdravstvenih ustanova pacijenti su uložili ukupno 1.533 žalbe, koje se uglavnom odnose na duge liste čekanja za dijagnostičke preglede, nedostatak kadra specijalista, na dostupnost zdravstvene usluge i kvalitetu usluge, nedostupnost informacijama putem telefona, nepoštivanje zakazanih termina za pregled, na primjenu esencijalne liste lijekova koju donose kantoni - navode iz Udruženja za razvoj društva "Kap".
Anketa na uzorku od 2.008 ispitanika pokazala je da 46 posto građana BiH nije zadovoljno uslugama u javnim zdravstvenim ustanovama.
Proglašeni su i, prema mišljenju građana i pacijenata, najbolji pojedinci i ustanove u zdravstvu u BiH u ovoj godini.
Za najbolju zdravstvenu ustanovu u FBiH, prema mišljenju anketiranih građana, proglašena je Opća bolnica "Prim. dr. Abdulah Nakaš" iz Sarajeva, a najbolji zdravstveni radnik je direktor te zdravstvene ustanove hirurg prof. dr. Zlatko Kravić.
Prema mišljenju građana, priznanje za najbolju zdravstvenu ustanovu u Republici Srpskoj (drugi put zaredom) pripalo je Univerzitetskom kliničkom centru Banja Luka, a priznanje za najboljeg doktora na području RS pripalo je doktoru porodične medicine Doma zdravlja Trebinje internisti Milanu Projeviću.
Priznanje počasni zdravstveni radnik 2018. dobio je hirurg bolnice u Zvorniku Zoran Komljenović, za građansku hrabrost i očuvanje profesije jer se javno usprotivio utjecaju politike na zdravstvo.
Konferenciji su prisustvovali predstavnici Svjetske zdravstvene organizacije, izvršne i zakonodavne vlasti u BiH, zdravstveni radnici, udruženja pacijenata.
Cilj kampanje je informiranje pacijenata i ostalih građana o njihovim zakonskim pravima, obavezama i odgovornostima koje imaju tokom boravka u zdravstvenim ustanovama da bi se dao doprinos podizanju svijesti i poboljšanju kvaliteta usluga u zdravstvenim institucijama u BiH.
Konferencija "Moje pravo" i izbor najboljih u zdravstvu održana je na Evropski dan prava pacijenata (18. april), a organizator je Udruženje za razvoj društva "Kap", uz podršku Udruženja ICVA, Fonda otvoreno društvo, "Rochea", Zavoda za javno zdravstvo FBiH, "Bayera", "Contoura D" i "Telefunkena".
