Umjetna inteligencija sve snažnije mijenja način poslovanja velikih kompanija, a jedan od najnovijih primjera dolazi iz Njemačke. Osiguravajući gigant Allianz planira ukinuti između 1.500 i 1.800 radnih mjesta u svojoj jedinici Allianz Partners, koja pruža usluge pomoći na putovanjima i putnog osiguranja. Kompanija istovremeno ubrzava uvođenje rješenja zasnovanih na umjetnoj inteligenciji.

Izvršni direktor Allianz Partnersa Tomas Kuncman (Thomas Kuncmann) izjavio je za Blunberg da će smanjenje broja zaposlenih biti provedeno kroz dobrovoljne odlaske, prijevremene penzije i sporazumne raskide ugovora. Promjene će obuhvatiti više evropskih zemalja, uključujući Njemačku, Francusku, Španiju, Italiju i zemlje Beneluksa.

-Ovo bi u nekom trenutku moglo da se dogodi svakome od nas - rekao je Kuncman, poručivši da kompanija želi provesti transformaciju na odgovoran način.

Allianz Partners zapošljava više od 22.000 ljudi širom svijeta, a kompanija navodi da će digitalizacija i AI omogućiti brže usluge korisnicima, posebno u oblastima koje uključuju obradu zahtjeva, komunikaciju i administrativne poslove.

Koliko je ljudi u Evropi izgubilo posao zbog AI-ja?

Tačan broj radnih mjesta koja su u Evropi nestala isključivo zbog umjetne inteligencije ne postoji. Stručnjaci upozoravaju da je teško odvojiti utjecaj AI-ja od drugih razloga poput ekonomske krize, restrukturiranja kompanija i promjena poslovnih modela.

Prema analizama Međunarodne organizacije rada (ILO), AI će u narednim godinama prije svega promijeniti veliki broj poslova, a ne nužno ih potpuno ukinuti. Oko četvrtine radnih mjesta u svijetu ima određeni nivo izloženosti generativnoj umjetnoj inteligenciji, ali većina poslova će vjerovatnije biti transformisana nego zamijenjena.

Najugroženiji su poslovi koji uključuju ponavljajuće zadatke, administraciju, unos podataka i dio korisničke podrške. Slučaj Allianza pokazuje da se prelazak na AI više ne smatra samo tehnološkim eksperimentom, već konkretnom promjenom koja već utiče na radna mjesta širom Evrope.

Administracija prva na udaru, ali nijedna profesija nije potpuno nestala

Najveći rizik od zamjene umjetnom inteligencijom trenutno imaju administrativni i kancelarijski poslovi – unos podataka, sekretarski poslovi, obrada dokumenata, knjigovodstvena podrška i dio poslova korisničke službe. Razlog je što AI veoma dobro obavlja zadatke koji se ponavljaju, zasnivaju se na tekstu, podacima i pravilima.

Na udaru su i prevodilačke usluge, izrada jednostavnih marketinških sadržaja, grafički dizajn početnog nivoa i dio programerskih poslova, gdje AI alati mogu ubrzati ili preuzeti određene zadatke.

Ipak, za sada nije nestala nijedna velika profesija isključivo zbog AI-ja. Stručnjaci upozoravaju da AI uglavnom mijenja poslove, a ne briše cijela zanimanja. Međunarodna organizacija rada (ILO) navodi da će najveći efekat biti "transformacija rada" – ljudi će raditi uz AI, dok će se dio zadataka automatizirati.

Najugroženija su radna mjesta s mnogo rutinskih zadataka, dok su poslovi koji zahtijevaju ljudsku procjenu, fizički rad, kreativnost, empatiju i odgovornost za sada znatno sigurniji. Procjena je da će uz IT stručnjake, zanatliije - vodoinstalateri, limari, tesari, monteri... imati sigurne poslove i rast cijena svojih usluga.