Vlasnici kuća uništenih i oštećenih u klizištima na području općine Tuzla, iz kojih su zbog opasnosti morali iseliti u maju, mjesecima dobivaju račune za režije. Ogorčeni ljudi pisali su prigovore i podnosili reklamacije, a kao rezultat svega toga pristižu im prijetnje tužbama zbog neplaćenih računa.

Potvrda od MZ

- Kuća mi se nalazi u naselju Gornje Brdo, a ja sam sa suprugom, troje djece i unučetom u Domu penzionera. Od kako su nas vlasti u maju evakuirale zbog klizišta, prijavio sam da sam iseljen, međutim, svaki mjesec mi stižu računi. Povremeno odem da vidim je li se šta srušilo i zateknem punu avliju računa. Kada sam prvi put u „BH Telecom“ odnio potvrdu od Mjesne zajednice Jala da sam morao napustiti kuću zbog klizišta, rekli su mi da je sve uredu i da neću morati ništa platiti. Međutim, idući mjesec ponovo sam dobio račun za internet i telefon, a zatim mi je stigao papir iz Sarajeva da „BH Telecomu“ ne moram ništa platiti jer sam oslobođen plaćanja njihovih usluga - ispričao nam je Mensur Rahmanović, koji je nedugo nakon tog pisma primio još jedan račun.

Foto: (Rahmanović: Nude plaćanje u ratama)

Nakon što se, kako kaže, po ko zna koji put ponovo obratio radnicima „BH Telecoma“ i nakon što su mu rekli da je sve uredu, stigla mu je opomena pred tužbu.

- Budući da nikog nema u kući, poštar je ostavio obavijest da se javim u poštu, gdje sam dobio kovertu u kojoj je bilo obavještenje i opomena pred tužbu. Isto se dešava i s računima za struju, gdje sam dobio račun od 60 KM za vođenje sata, kao i za vodu i smeće. Svi mi predlažu da počnem plaćati u ratama, kako se dug ne bi gomilao, zbog čega bi me morali tužiti - ogorčen je Rahmanović.

S istom situacijom bori se i Fadila Ljaljić, koja je iseljena iz kuće u naselju Paša Bunar.

- Iako Moju TV nismo koristili i od maja nismo potrošili ni impuls na telefonu, morat ćemo „Telecomu“ platiti pristigle račune. Rekli su nam da dajemo novac na rate, kako ne bismo došli do suda - kazala je Ljaljić.

Aljkavost uposlenika

Gordana Bulić iz Udruženja za zaštitu potrošača TK smatra da su administracija i menadžment u javnim preduzećima spori, ali da nema ništa od tužbi koje dodatno nerviraju i traumiraju ljude koji su izgubili kuće. Ona smatra da se radi o aljkavosti uposlenika i poziva sve koji su u istoj situaciji da se obrate Udruženju koje ona predstavlja.

Savjeti za potrošače

Ljubica Čolović, pomoćnik ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH, preporučila je potrošačima da ne potpisuju ugovore za reprogram duga (plaćanje na rate) za period kada nisu koristili ekonomske usluge, te da u slučaju da budu tuženi obavezno daju pismeni odgovor na tužbu i ospore sporna potraživanja. 

- Terećenje potrošača računima za usluge koje nisu koristili, opomene pred tužbe i eventualno navođenje na zaključivanje sporazuma na reprogram duga predstavlja nepoštenu i nefer praksu javnih komunalnih preduzeća, suprotnu zakonskim propisima, što sveukupno ima za posljedicu grubo kršenje osnovnih potrošačkih prava - poručila je Čolović.