Potpuno uvažavajući slobodu izražavanja i opredjeljenja Ombudsmeni ukazuju na važnost da se u javnoj komunikaciji ne upotrebljavaju komentari koji mogu biti uvredljivi za bilo koje lice ili grupu lica u Bosni i Hercegovini, ili mogu prerasti u govor mržnje.

Odgovor je to iz Institucije Ombudsmena za ljudska prava Bosne i Hercegovine na molbu "Avaza" da prokomentiraju govor mržnje zastupnice u Skuštini Kantonu Sarajevo Samre Ćosović-Hajdarević prema građanima srpske i hrvatske nacionalnosti.

- Ombudsmeni koriste ovu priliku kako bi nosiocima javnih funkcija ponovno preporučili da u svojim istupima koriste primjereniji jezik, jer njihove izjave imaju daleko veći efekat kada su iznesene putem sredstava javnog informisanja - kazali su nam.

Podsjećaju da se pod terminom “govor mržnje” podrazumijevaju: “… svi oblici izražavanja, koji šire, potiču, promovišu ili opravdavaju rasnu mržnju, ksenofobiju, antisemitizam i druge oblike mržnje na temelju netolerancije, uključujući: netoleranciju izraženog agresivnog nacionalizma i etnocentrizma, diskriminaciju i neprijateljstvo prema manjinama, migrantima i ljudima imigrantskog porijekla ”.

- Prilikom govora mržnje izražavanje ideja, stavova i mišljenja mora biti uvijek javno, u negativnom kontekstu i podrazumijeva izazivanje i širenje mržnje i nasilja prema određenoj skupini bazirano na nekim stvarim ili pretpostavljenim osobnim karakteristikama skupine ili pojedinca na koje se odnosi, a kojeg se osoba ne može, odnosno ne želi odreći - zaključuju  Ombudsmeni